کنترل احساسات در محل کار
کنترل احساسات در محل کار
همه ما با افرادی روبه رو شده ایم که کنترل
احساساتشان را سر کار از دست می دهند، درها را می کوبند، سر همکاران یا مشتریان فریاد
می زنند و چیزهایی می گویند که خیلی زود پشیمان می شوند. اشخاصی را دیده ایم که در
جلسات کاری نمی توانند جلوی عصبانیت خود را بگیرند چون با عقاید و نظراتشان مخالفت
شده است یا اینکه فرد دیگری را به جای آنها نشانده اند.
از وقتی بچه بودیم به ما می گفتند: «مثل یک
مرد رفتار کن و جلوی فوران احساساتت را بگیر» حال می بینیم که بسیاری از
همکارانمان سر کار به خاطر عدم توانایی در فرو نشاندن خشم و عصبانیت و احساساتشان
دست به از بین بردن خود و اعتبارشان می زنند. در مطلبزیر می خواهیم به نکاتی اشاره
کنیم که با کمک آنها می توانید جلوی احساسات منفی و عصبانیت هایتان را درسر کار بگیرید
و همچنان موفق در کار خود باقی بمانید .
۱ ) کمی قدم بزنید تا عصبانیت تان فروکش
کند: در طی یک جلسه کاری، وقتی کسی از سبک مدیریت یا بخش تحت اداره شما ایراد می گیرد،
عصبانی نشوید. وقتی می بینید که درصدد خشمگین شدن هستید، خود را از آن محل دور کنید.
بهانه ای بیاورید و از جلسه بیرون روید تا بتوانید عصبانیت تان را فروکش دهید. اگر
برای فروکش کردن خشم تان به خود فرصت دهید می توانید کنترل احساسات تان را دوباره
به دست آورید .
۲ ) قبل از نشان دادن هرگونه واکنش، توضیح
بخواهید: با پرسیدن سوال های مختلف وقت را بگذرانید. می توانید از صحبت های دیگران
استفاده کرده و سوالاتی از آنها بپرسید. با این کار به آن فرد زمان می دهید تا
اشتباه خود را تصحیح کند .
۳ ) از قانون ۱۰ ثانیه ای استفاده کنید: هیچ
عکس العملی نشان ندهید. اگر می بینید که در یک جلسه کاری یا پشت تلفن می خواهید
کنترل خشمتان را از دست بدهید، با خود تا ۱۰ بشمارید تا از عصبانی شدنتان جلوگیری
شود. قبل از نشان دادن هرگونه واکنش، واقعیات را بررسی کنید .
۴ ) با کسی که می تواند آرامتان کند حرف بزنید:
همیشه کسی را برای درد دل کردن و تکیه کردن داشته باشید، چه داخل و چه خارج از محل
کار. در این مواقع سعی کنید که با او بیرون رفته و کمی صحبت کنید. درست نیست که
همه احساساتتان را در خود نگاه داشته و بیرون نریزید. با این کار سلامتی خودتان به
خطر خواهد افتاد. با دوستی صمیمی درمورد این مشکلات صحبت کنید تا او آرامتان کرده
و کنترل خود را دوباره بازیابید .
۵ ) برای از بین بردن عصبانیت تان ورزش کنید:
اجازه ندهید که تصویر کاریتان با عصبانی شدن و از دست رفتن کنترلتان مخدوش شود. در
این مواقع ورزش کمک بسیار خوبی است. به باشگاه بروید و کمی ورزش کنید. مطمئنا همه
چیز را فراموش خواهید کرد .
۶ ) ببینید چه چیز باعث عصبانیت تان می شود:
آگاه باشید که در چه موقعیت هایی کنترل خود را از دست داده و عصبانی می شوید. وقتی
فهمیدید که چه چیز منجر به عصبانیت تان می شود درصدد جلوگیری از ایجاد چنین موقعیت
هایی برآیید. با اینکه یاد بگیرید که چطور با این موقعیت ها کنار بیایید تا موقعیت
کاریتان خدشه دار نشود .
۷ ) همکارانتان را بشناسید: ببینید رفتار هر
کدام از همکارانتان چه علائمی دارد. ممکن است خیلی از حرف های آنها که برای شما
مثل انتقاد می ماند، در واقع حکم شوخی داشته باشد. با شناختن شخصیت و رفتارهای
همکارانتان، بهتر می توانید با انتقادات آنها کنار آمده و خشم خود را کنترل کنید .
۸ ) واکنش افراد دیگر را پیش بینی کنید:
زمانی که می خواهید کار جدیدی را در اداره انجام دهید، واکنش و عکس العمل
همکارانتان را پیش بینی کنید. با این کار می توانید بهتر با انتقادات و ایرادهای
آنها پس از انجام کار کنار بیایید .
۹ ) خود را برای حفظ آرامش آماده کنید: زمانی
که می خواهید سخنرانی انجام دهید، خود را برای هر نوع سوال و انتقادی آماده کنید.
با این کار می توانید حین ایراد انتقادات سایرین آرامش خود را حفظ کرده و به درستی
پاسخ منتقدین را بدهید .
۱۰ ) قبل از نوشتن هر ایمیل نامحترمانه کمی
صبر کنید: هیچگاه به دیگران بی احترامی نکنید، حتی اگر حق با شما باشد. آسان است
که اجازه بدهیم ابرهای تیره جلوی قضاوتمان را بگیرد. قبل از ارسال هر ایمیل
نامحترمانه در پاسخ به انتقادات سایرین یک روز صبر کنید. روز بعد دوباره آن را
خوانده و تجدید نظر کنید .
۱۱ ) در پایان هر روز خشمتان را دور بیندازید:
یاد بگیرید که با ترک اداره، عصبانیت های خود را نیز دور بریزید. بعد از کار به
کارهایی بپردازید که به آن علاقه داشته و لذت می برید. با دوستانتان بیرون بروید، یا
تلویزیون تماشا کنید، با این کار استرس تان را از بین خواهید برد .
۱۲ ) برای طغیان های عصبی خود عذرخواهی کنید:
با وجود اینکه قصد بدی نداشته اید، درست نیست که جلسات اداری را با عصبانیت ترک کنید.
اگر در حین جلسه عصبانیت تان باعث شده که به کسی بی احترامی کنید، از او معذرت
بخواهید . لزومی ندارد که برای عصبانیت خود توضیحی بیاورید، فقط گفتن «من رفتار بدی
داشته ام و عذر می خواهم» کافی است تا همه سو» رفتارها را از بین ببرد .
مثل یک مرد رفتار کرده و جلو بروید
مدیران خوب با شخصیت های استوار، احساساتی
قوی نیز دارند. این به این معنی نیست که می توانید اجازه بدهید احساساتتان بر شما
غلبه کنند، قضاوت هایتان را تیره کرده و ایجاد مشکل کنند. با شناسایی علائم عصبانیت
تان، می توانید آسان تر بر آنها چیره شوید، حتی بدون اینکه کسی بفهمد. احساسات منفی
خود را با اعتمادبه نفس جایگزین کنید و تعادل احساساتتان را حفظ کنید. در این
مسائل عجله نکنید. سال ها طول می کشد تا آبرو و اعتبار جمع شود اما برای از بین
رفتن آن فقط ثانیه ای کافی است .
منبع: روزنامه ابتکار
